77% россиян используют ИИ для покупок, но не доверяют тратить деньги

Массовое внедрение ИИ в процесс покупок

Согласно новому исследованию платформы Exploding Topics, более трёх четвертей потребителей используют искусственный интеллект для совершения покупок. Данные опроса 1009 американских потребителей показывают, что 77,6% респондентов применяли ИИ-инструменты в течение последних шести месяцев для принятия решений о покупках. Особенно популярными стали ChatGPT и Google Gemini, которые интегрировались в еженедельные рутины шоппинга. AI tools integration происходит стремительно – 43,21% пользователей обращаются к ИИ еженедельно или чаще. Технология стала незаменимым помпомником для исследования продуктов и сравнения цен во всех категориях – от одежды до продуктов питания. Даже среди людей старше 60 лет более половины используют ИИ для покупок.

Основные способы применения ИИ в торговле

Потребители активно используют ИИ для различных задач, связанных с покупками. Наиболее популярное применение – исследование продуктов (68,5% пользователей) и поиск лучших цен (55,19%). ChatGPT лидирует среди ИИ-инструментов с показателем 77,56%, за ним следует Google Gemini с 58,21%. Важно отметить, что 68,64% пользователей признались, что ИИ напрямую повлиял на их решение купить товары, которые они изначально не планировали приобретать. AI Post Images Generator и подобные инструменты помогают визуализировать товары, а Auto Backlinks Builder создаёт связи между различными торговыми платформами. Большинство пользователей (68,07%) увеличили использование ИИ для шоппинга за последние полгода, что свидетельствует о растущей зависимости от этих технологий.

Недоверие к автономным тратам ИИ

Несмотря на широкое использование ИИ для исследований и планирования покупок, потребители демонстрируют значительную осторожность, когда речь заходит о предоставлении ИИ права тратить деньги. 41,08% респондентов описывают своё отношение к автономным покупкам ИИ как ‘скептическое’, а 33,10% – как ‘подозрительное’. Более половины потребителей чувствуют дискомфорт при мысли о хранении данных банковских карт в ИИ-чатботах. Медианная сумма, которую потребители готовы доверить ИИ для автономных трат, составляет всего 50 долларов, а модальное значение – 0 долларов. Это создаёт существенный барьер для развития ИИ-коммерции. Тем не менее, 55,83% потребителей ожидают, что ИИ будет играть более важную роль в их покупках через пять лет, что указывает на потенциал будущего роста.

Source: New data: 77% use AI to shop. Nearly 1 in 3 won’t let it spend.